Rapport d'activité atypique de l'Office
Édito
Carnet de voyage(s) au cœur des territoires solidaires
Pour une troisième année, nous vous invitons à reprendre la route avec nous, à travers ce carnet de voyage entièrement numérique. Plus qu’un simple format, ce choix continue de refléter notre volonté d’agir avec agilité, modernité et sobriété.
2025 fut une année de mouvement, de défis relevés et d’élan collectif. Dans un contexte social et économique toujours incertain, Pas‑de‑Calais habitat a su conjuguer transformation profonde et fidélité absolue à ses valeurs fondatrices : proximité, solidarité, service public.
Cette année, notre marche en avant a franchi un palier décisif grâce à deux jalons stratégiques majeurs. L’obtention de la certification ISO 9001 vient d'abord consacrer notre exigence d’excellence opérationnelle et notre culture de l'amélioration continue, pour garantir à nos locataires et partenaires une qualité de service irréprochable. Parallèlement, la création du GIE Corésial ouvre un nouveau chapitre de notre histoire : en mutualisant nos forces et nos compétences, nous changeons d'échelle pour inventer des solutions collectives encore plus performantes et solidaires.
Réhabiliter massivement, construire autrement, innover pour mieux accompagner… Forts de ces dynamiques, nous intensifions nos actions concrètes, portées par les équipes de l’Office et nos partenaires territoriaux. Ensemble, nous faisons plus que jamais du logement social un véritable levier de cohésion, d’égalité, et d’avenir durable.
Ce carnet numérique retrace les grandes étapes de ce parcours enrichi. Vous y trouverez des projets qui redessinent nos villes et nos vies. Merci à toutes celles et ceux qui, chaque jour, allient rigueur et humanité pour construire un habitat plus juste, plus performant et plus durable.
D’un chantier à l’autre, d’un quartier à un autre, d’un service à une innovation, chaque étape raconte une histoire : celle d’un bailleur en mouvement, proche, engagé et tourné vers l’avenir.
Jean-Louis Cottigny
Président
de Pas‑de‑Calais habitat
Bruno Fontalirand
Directeur général
de Pas‑de‑Calais habitat
Étape 1Sur les routes du renouveau
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Là où les quartiers se réinventent et les villes se transforment
Des grues aux modules hors site, des premières pierres aux livraisons, les chantiers de 2025 témoignent d’un Pas-de-Calais en pleine métamorphose. Chaque projet, petit ou grand, traduit une même ambition : offrir aux habitants un cadre de vie durable, confortable et à taille humaine.
Le patrimoine locatif se renouvelle, tout comme nos agences qui maillent l’ensemble du département avec des collaborateurs investis au quotidien.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Accélération de la reconquête des logements vacants
Grâce à une subvention de 4 millions d’euros du Conseil départemental, Pas‑de‑Calais habitat a renforcé sa stratégie de reconquête des logements en vacance technique afin de répondre à une demande de logement social toujours plus forte.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Projet Grande Résidence à Lens
Conçu dans les années 1960, le quartier de la Grande Résidence à Lens compte aujourd’hui 1 862 logements et près de 5 000 habitants, dont 1 610 gérés par Pas‑de‑Calais habitat.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Inauguration de la résidence Saint-Michel à Arras et du Pimm’s médiation
En septembre s’est déroulée l’inauguration de la résidence Saint-Michel, située au cœur des quartiers Nord d’Arras et dont la rénovation aura représenté un véritable défi architectural et technique pour Pas‑de‑Calais habitat.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Les espaces extérieurs rénovés des quartiers Navigateurs et Salengro
En partenariat avec la Ville d’Outreau, Pas‑de‑Calais habitat a mené en 2024 et 2025 un important programme de rénovation des parkings et espaces extérieurs des quartiers Navigateurs et Salengro, afin d’améliorer durablement le cadre de vie des habitants.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Livraison des modules hors-site à Arras et Frévent
L’année 2025 fut marquée par la livraison des modules de construction bois hors site, une première pour Pas‑de‑Calais habitat.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Pose de la première pierre Le Clos des Champs à Saint-Nicolas
Le 10 avril 2025, Pas‑de‑Calais habitat a posé la première pierre d’une résidence de 28 logements semi-collectifs à Saint-Nicolas-lez-Arras, marquant le lancement officiel des travaux qui se termineront en juillet 2026.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Renouveau du quartier de la Tour du Renard à Outreau : lancement des constructions
Le 13 mai 2025 a marqué la pose de la première pierre de 29 logements semi-collectifs rue du Professeur Clerc à Outreau, s’inscrivant dans le cadre du Nouveau Programme National de Renouvellement Urbain (NPNRU).
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
À Dainville, une maison rénovée devient vitrine de la rénovation énergétique durable
À Dainville, Pas‑de‑Calais habitat a mené un chantier exemplaire de rénovation énergétique sur une maison de lotissement située avenue Georges Cuvier, achevé après six mois de travaux.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Un nouvel horizon pour la Résidence Grand Large à Étaples
L’Office a présenté un logement témoin rénové au sein de la résidence Grand Large, première étape d’un programme de réhabilitation visant à améliorer l’efficacité énergétique des 46 foyers de l’ensemble, construit en 1971.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Inauguration des résidences Havet et Mollet à Lumbres
Pas‑de‑Calais habitat a officialisé en juillet l’achèvement d’un vaste programme de réhabilitation de 31 logements à Lumbres.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
La résidence Les Saules à Avion fait peau neuve
La résidence « Les Saules », rue Marcel Dandre à Avion, a été entièrement réhabilitée, offrant à ses 12 logements collectifs modernisation, confort et performance énergétique.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Réhabilitation des résidences Matisse, Renoir et Rouault à Baudimont
À Arras, le quartier Baudimont poursuit sa mue dans le cadre du Nouveau Programme National de Renouvellement Urbain (NPNRU), engagé sur le quartier depuis 2015.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Réhabilitation du quartier Henriville au Portel
Ce programme a concerné 94 logements, répartis entre appartements et maisons individuelles construits dans les années 1960, et visait une amélioration significative de la performance énergétique, avec un passage des étiquettes E et F à la classe C.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Réhabilitation de la résidence Delansorne à Arras Sud
L’Office a mené en 2025 un projet de réhabilitation de la résidence Delansorne, située à Arras Sud, afin d’améliorer durablement le confort, la sécurité et la performance énergétique des 12 logements de type T2.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Un nouveau cadre de vie dans le quartier des 4 AS à Achicourt
Le quartier des 4 AS à Achicourt, construit dans les années 1970, a fait l’objet d’un vaste projet de requalification urbaine porté par la Ville, la Communauté Urbaine d’Arras et leurs partenaires, en étroite concertation avec les habitants.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Rénovation d’ampleur des résidences du boulevard Guillain à Saint-Omer
L’Office a mené une réhabilitation majeure de ses résidences du boulevard Guillain à Saint-Omer, représentant un investissement de 9,5 millions d’euros pour 180 logements construits entre 1957 et 1961.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Signature de la convention ERBM de la Cité de Belgique
Lancé en 2017, l’Engagement pour la Renaissance du Bassin Minier (ERBM) est un programme unique en France.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
L’agence de Saint-Martin-Boulogne rénovée pour un accueil optimal
L’agence de Saint-Martin-Boulogne a été entièrement réaménagée après quatre mois de travaux afin d’offrir aux locataires un cadre moderne, fonctionnel et convivial. Les espaces intérieurs ont été repensés pour améliorer l’accueil et garantir la confidentialité des démarches avec la création de trois bureaux individuels.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Nouvelle agence de proximité au Portel
Pas‑de‑Calais habitat a inauguré le 2 juillet 2025 sa nouvelle agence du Portel, située 13 rue des pêcheurs d’Islande au sein de la résidence Pierre Loti.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Saint-Étienne-au-Mont : ouverture d’un nouveau Point contact
Pas‑de‑Calais habitat a inauguré en novembre 2025 un nouveau Point contact à la résidence Les Quesnelets à Saint-Étienne-au-Mont, destiné à accueillir les habitants d’Équihen-Plage, Saint-Étienne-au-Mont, Neufchâtel-Hardelot, Isques et Nesles.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Le Point dialogue s’installe au sein des Directions territoriales
Depuis le mois de juin, les équipes du Point dialogue ont rejoint les locaux de la Direction Territoriale d’Arras. Installées au premier étage, elles assurent désormais l’accueil de la Maison du Logement pour Tous, en complément de leurs missions de conseillers clientèle.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Mont-Liébaut à Béthune : un quartier en pleine réhabilitation
Le renouvellement du quartier du Mont-Liébaut à Béthune s’est poursuivi avec un programme de réhabilitation et d’amélioration du cadre de vie, représentant un investissement total de plus de 15 millions d’euros.
Étape 1 : Sur les routes du renouveau
Rénovation de la résidence Salvador Allende à Outreau
La résidence Salvador Allende à Outreau a entamé sa réhabilitation avec le lancement du chantier au 4e trimestre 2025.
Étape 2Escales solidaires
Étape 2 : Escales solidaires
L’humain au cœur de chaque quartier
À chaque halte, des initiatives concrètes pour renforcer le lien social et accompagner les habitants : ateliers, médiation, économies d’énergie, entraide et cohabitation bienveillante. Ces escales rappellent que le logement social, c’est avant tout une aventure collective.
Étape 2 : Escales solidaires
Les « Rendez-vous logement » font étape dans plusieurs villes
Cette opération de proximité permet de rapprocher l’offre de logements disponibles des habitants à la recherche d’un nouveau chez-soi.
Étape 2 : Escales solidaires
Des ateliers pour faire des économies d’énergie
Dans un contexte de hausse du coût de l’énergie, Pas‑de‑Calais habitat s’engage aux côtés de ses locataires pour favoriser une meilleure maîtrise des consommations.
Étape 2 : Escales solidaires
Street-art et participation citoyenne au quartier République d’Avion
Au début de l’année 2025, les enfants du quartier République d’Avion ont participé à la création d’une fresque murale avec le graffeur Bertrand Parse, décorant les murs de la chaufferie avec des fleurs représentant les résidences récemment abattues.
Étape 2 : Escales solidaires
« Les acteurs et vous » : un forum pour accompagner les Lensois
Le 18 juin 2025, Pas‑de‑Calais habitat, en partenariat avec la Ville de Lens et le Centre socioculturel Dumas, organise la quatrième édition du forum « Les Acteurs et Vous » dans le quartier de la Grande Résidence.
Étape 2 : Escales solidaires
Urban Job et Vis ma vie : des actions concrètes en faveur de l’insertion professionnelle
Les 1er et 3 juillet, Pas‑de‑Calais habitat a renforcé son engagement en faveur de l’insertion professionnelle des locataires du quartier du Mont Liébaut à Béthune.
Étape 2 : Escales solidaires
Le Canal Seine-Nord Europe, levier d’insertion et d’emploi pour les locataires
Depuis le lancement du chantier du Canal Seine-Nord Europe en 2022, Pas‑de‑Calais habitat mobilise ses locataires autour des opportunités d’emploi et de formation offertes par ce projet d’envergure, qui reliera la Seine aux grands axes fluviaux européens.
Étape 2 : Escales solidaires
L'abattement de la TFPB à Arras : des partenariats au service du cadre de vie et du lien social
En 2025, Pas‑de‑Calais habitat et la Ville d’Arras ont renforcé leur collaboration à travers la signature de quatre conventions dans le cadre de l’abattement de la Taxe Foncière sur les Propriétés Bâties.
Étape 2 : Escales solidaires
Racines communes : les collectifs d’habitants se mobilisent à Sains-en-Gohelle
Le 25 juin 2025, les collectifs d’habitants se sont réunis au Bois aux Oiseaux à Sains-en-Gohelle dans le cadre de la semaine de l’innovation HLM, donnant naissance au réseau « Racines communes ».
Étape 2 : Escales solidaires
KLARO ou comment améliorer le pouvoir d’achat des locataires
En janvier 2025, Pas‑de‑Calais habitat innovait en déployant Klaro, une plateforme digitale conçue pour simplifier l'accès des locataires aux aides auxquelles ils peuvent prétendre.
Étape 2 : Escales solidaires
Des journées santé en partenariat avec la CPAM
Pas‑de‑Calais habitat, en partenariat avec la CPAM de l’Artois, les villes d’Avion et de Lens ainsi que de nombreux professionnels de santé, a organisé des journées sous le signe de la prévention et de l’accompagnement santé. Intitulée « Ma journée Santé », cette action proposait un ensemble de dépistages gratuits : vue, risques cardio-vasculaires, diabète, bucco-dentaire, frottis...
Étape 2 : Escales solidaires
Première pierre de la résidence accueil Le Cheval bleu à Harnes
Pas‑de‑Calais habitat, en collaboration avec la commune de Harnes et l’association Le Cheval Bleu, a posé, en septembre, la première pierre d’une résidence accueil composée de 21 logements pour personnes en difficulté d’intégration sociale et présentant des troubles psychiques, sur un terrain situé le long de la rue de Saint-Dizier.
Étape 2 : Escales solidaires
Des rendez-vous sécurité seniors
Mercredi 3 décembre, l'agence d'Avion a organisé un Rendez-vous sécurité en partenariat avec la Commune, le Centre communal d'action sociale et la Police nationale.
Étape 3Cap sur l'avenir
Étape 3 : Cap sur l'avenir
Quand l’innovation simplifie la vie et renforce la qualité de service
Le voyage continue côté numérique et organisationnel. Nouveaux outils, certification qualité, règlement repensé : 2025 est une année de modernisation, au service de l’expérience locataire et de la performance collective.
Étape 3 : Cap sur l'avenir
PILOC : un nouveau mode de paiement simple et sécurisé pour les loyers
Depuis le 1er février 2025, Pas‑de‑Calais habitat a mis en place un nouveau mode de paiement des loyers et dépôts de garantie reposant sur l’utilisation d’un IBAN virtuel nominatif, développé par la société Piloc.
Étape 3 : Cap sur l'avenir
Un nouveau règlement intérieur pour les locataires
Depuis le mois d’avril, un nouveau règlement intérieur est en application pour l’ensemble des résidences collectives, les parties privatives et communes, les espaces extérieurs, mais aussi les logements individuels de Pas‑de‑Calais habitat.
Étape 3 : Cap sur l'avenir
Sentinelle, un outil pour tracer les incivilités
Déployée dans l’ensemble des agences depuis le printemps 2025, l’application Sentinelle s’impose comme un outil central pour le signalement et le suivi des incivilités, dégradations et agressions sur le patrimoine de Pas‑de‑Calais habitat.
Étape 3 : Cap sur l'avenir
Obtention de la certification ISO 9001
Le 16 juillet 2025, Pas‑de‑Calais habitat a officiellement reçu la certification ISO 9001 décernée par AFNOR Certification, récompensant ainsi la mise en place et le maintien d’un Système de Management de la Qualité visant à offrir un service irréprochable à l’ensemble de ses locataires.
Étape 3 : Cap sur l'avenir
Corésial : un nouvel élan pour le logement social
Le 17 septembre 2025 marque un tournant pour le logement social en Hauts-de-France. 4 acteurs majeurs du secteur - Pas‑de‑Calais habitat, Maisons & Cités, Coopartois et Maisons & Cités Accession - unissent leurs forces pour créer CORÉSIAL, un Groupement d’Intérêt Économique (GIE).
Étape 4Haltes partenariales
Étape 4 : Haltes partenariales
Au plus près des territoires, ensemble pour agir
Des coopérations renforcées, des signatures stratégiques : Pas‑de‑Calais habitat consolide son maillage et s’ancre toujours plus dans la vie locale. Derrière chaque partenariat, une volonté : être un acteur de confiance, présent et solidaire.
Étape 4 : Haltes partenariales
Maison du Logement pour Tous et nouvelle agence : une présence renforcée à Arras Ouest
En 2025, Pas‑de‑Calais habitat a renforcé sa présence de proximité à Arras Ouest avec un équipement unique implanté au rez-de-chaussée de la tour Cézanne, regroupant deux fonctions complémentaires.
Étape 4 : Haltes partenariales
Renforcement du partenariat avec le Groupement de gendarmerie départementale du Pas-de-Calais
En juillet, Bruno Fontalirand, Directeur général de Pas‑de‑Calais habitat et le Colonel Olivier Alary, commandant le Groupement de Gendarmerie, ont signé une convention qui vise à améliorer la prévention, la sécurité ainsi que l’accompagnement des collaborateurs et des locataires.
Étape 4 : Haltes partenariales
La Maison des Seniors d’Arras, un lieu ressources pour aider à bien vieillir
Inaugurée en décembre 2025 au cœur de la Résidence Autonomie Soleil, la Maison des Seniors d’Arras est un équipement dédié au bien-vieillir et au maintien de l’autonomie.
Étape 5Empreintes durables
Étape 5 : Empreintes durables
Cultiver la fierté et la mémoire du logement social
Dernière étape du voyage : celle du sens et de la fierté collective. À travers les actions RSE et la valorisation du patrimoine, Pas‑de‑Calais habitat inscrit son empreinte dans la durée, au service des habitants et des collaborateurs.
Étape 5 : Empreintes durables
Le concours « Remarqu’arbres »
Le 21 mars, jour officiel du printemps, a marqué le coup d'envoi du concours REMARQU'ARBRE, un défi qui a mobilisé les équipes des 28 agences de Pas‑de‑Calais habitat.
Étape 5 : Empreintes durables
Des sensibilisations au tri réussies
En novembre, les équipes des médiateurs du SMAV-Syndicat Mixte Artois Valorisation et de Pas‑de‑Calais habitat étaient mobilisées autour d’un objectif universel : le tri des déchets et la protection de l’environnement.
Étape 5 : Empreintes durables
Journées européennes du patrimoine à Béthune, Lens, Saint-Omer et Arras
Pour les Journées du patrimoine 2025, Pas‑de‑Calais habitat a organisé des visites guidées et des animations familiales dans des sites emblématiques de son parc.
Épilogue
Épilogue
Le voyage continue…
Ce carnet de voyage n’est pas une fin, mais une promesse : celle de poursuivre la route, ensemble, vers un logement toujours plus durable, humain et innovant.
Épilogue
St-Martin-Boulogne : rénovation thermique de 254 logements collectifs
L’Office mènera en 2026 une opération majeure de rénovation thermique sur les 254 logements collectifs de la résidence Maréchal Leclerc.
Épilogue
Une réhabilitation globale pour la résidence Danvers à Arques
La réhabilitation de la résidence Adrien Danvers, un immeuble des années 1960 de 64 logements, vise à améliorer durablement le confort des habitants grâce à une rénovation thermique globale, la modernisation des logements et des parties communes, ainsi qu’au réaménagement des espaces extérieurs.
Épilogue
Un nouveau programme de 41 logements à Berck-sur-Mer
À Berck-sur-Mer, sera lancée la construction d’un programme de 41 logements rue du Foïer afin de répondre à la forte pression du marché local et d’accompagner le vieillissement de la population.
Épilogue
De la friche au quartier durable : 84 logements sociaux pour Vendin-le-Vieil
En février 2026, Pas‑de‑Calais habitat posera la première pierre d’un programme de 84 logements locatifs sociaux à Vendin-le-Vieil, sur le site de l’ancienne friche industrielle Alfagomma.
Épilogue
Création de l’agence rurale de Lumbres
Ce nouveau lieu d’accueil et de travail prendra place dans les locaux de l’ancienne gendarmerie, située au 57 Ter avenue Bernard Chochoy.
Épilogue
Cyclamens et Edelweiss à Avion : une opération qui préfigure la Seconde Vie
Dans le quartier ANRU République, à Avion, qui compte près de 5 000 habitants, une réhabilitation d’ampleur sera menée sur deux résidences aux noms fleuris, Edelweiss et Cyclamens.
Épilogue
La gendarmerie de Savy-Berlette : un équipement moderne au service de la sécurité
En 2026, Pas‑de‑Calais habitat livrera la caserne de gendarmerie de Savy-Berlette, un projet majeur pour le territoire des Campagnes de l’Artois.
Épilogue
Mieux vaut prévenir que guérir avec Active3D
Gérer un patrimoine exige une grande réactivité face aux imprévus. Qu'il s'agisse d'une infiltration en toiture ou d'une panne de VMC collective, les interventions en mode « curatif » font partie du quotidien.
Les chiffres clés 2025